Mükemmelliğe Yolculuğumuz Başlıyor

Mükemmelliğe Yolculuğumuz Başlıyor

Kırıkkale Üniversitesinde Kalite çalışmaları kapsamında yeni uygulamaya başlanacak olan EFQM Mükemmellik Modeli Bilgilendirme Toplantısı yapıldı. Kalite Geliştirme ve Yönetim Birimi tarafından düzenlenen toplantıya modele dahil olacak olan birim kalite temsilcileri katıldı.Bilgilendirme toplantısının açılış konuşmasını yapan Üniversitemiz Genel Sekreteri İsmail Altan Akgün Üniversitemizde uygulanmakta olan Kalite Yönetim Sistemi çalışmalarının 2014 yılından bu yana geldiği nokta ve EFQM Mükemmellik Modeli uygulaması konusunda bilgi verdi. Akgün, “2015 yılında aldığımız TS EN ISO 9001 Kalite Belgesi ile kalite konusunda çok yol kat ettik. Kalite Yönetim Sistemi hizmetlerimize bir standart getirdi ve bu standartlar işlerimizi daha kolay hale getirdi. Kalite konusundaki çalışmalarımız konusunda elbette birlikte yol almamız gerekiyor. Kendi eksiklerimizi görmek ve sürekli olarak kendimizi her anlamda iyileştirmek zorundayız. Bu noktada da EFQM Mükemmellik Modeli bizi daha ileriki aşamalara taşıyacaktır ve bunun için Üniversitemiz yönetimi her türlü destek için yanınızda olacaktır” dedi.Açılış konuşmasının ardından söz alan Kalite Geliştirme ve Yönetim Birimi Sorumlusu ve SKS Daire Başkanı Mehmet Yılmaz EFQM Mükemmellik Modelinin Avrupa’da ve dünyada birçok kurum ve kuruluş tarafından uygulandığını belirterek, “Birimlerimizi ve Üniversitemizi her zaman bulunduğu konumdan bir adım daha ileriye götürme gayreti içinde olmalıyız. Kalite herkesin işidir. Bu nedenle güvenlik ve temizlik gibi birimlerimizden tutun Rektörlüğe kadar herkes hizmet kalitesini ve paydaşlarımızın memnuniyetini artırmaya çabalamalıdır. Küçük görülen detaylar hatta bir tebessüm dahi insanların memnuniyetini etkiler. Beklentiyi bilmeden iyileştirmeyi sağlayamazsınız. Stratejik Plan dahilinde her birim hedeflerini belirleyip, tespit edilen hedeflere ulaşmak için değişim ve gelişimi yapabilmelidir” dedi.Mükemmellik Modeli üzerine yapılacak çalışmaları anlatan Mehmet Yılmaz “Bugüne kadar Uluslararası kalite standartlarına ulaşmak ve paydaşlarımıza en iyi şekilde hizmet vermek için elimizden gelen çabayı gösterdik. Şimdi de Üniversite Rektörlük Birimleri olarak Mükemmelliğe ulaşma adına ilk çalışmalarımıza başlıyoruz” şeklinde konuştu.Kalite Geliştirme ve Yönetim Birimi Sorumlusu Mehmet Yılmaz programın devamında EFQM Mükemmellik Modeli, mükemmelliğin temel kavramları ve kriterleri hakkında birim kalite temsilcilerine bilgi verdi.

İbrahim Akpınar

.