Ahiler Kalkınma Ajansı tarafından desteklenen Kırıkkale İl Sağlık Müdürlüğünün yürütücülüğünü üstlendiği 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nün ortağı olduğu “Etkili İletişim Teknikleri” eğitimi Vali Yardımcısı Dr. Ayhan ÖZKAN’ın katılımıyla başladı.
Eğitim 05 / 13 Aralık tarihleri arasında 3 grup halinde; 112 Acil Çağrı Merkezi (çağrı karşılayıcı) personeli ve 112 Acil Sağlık Hizmetlerinde görev yapan toplam 60 personeli kapsayacak.
Uzman Nilgün TULUK tarafından verilen eğitim, Telefonda iletişim süreci, farklı bireylere farklı iletişim teknikleri, empati kavramı ve empati cümleleri, zor insanlarla başa çıkma, duygu kontrolü ve stres yönetimi konularını kapsamaktadır. Hasta/hasta yakını ile personelin arasındaki iletişim eksikliklerinden oluşan negatif durumun giderilerek daha etkin ve anlaşılabilir bir iletişim şeklinin sağlanması amacını taşımaktadır. Bu eğitimler sayesinde ilimizde 112 Acil Sağlık Hizmetlerinin vatandaşlarımıza daha kaliteli bir şekilde hizmet sunması hedefleniyor.
